Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos realizados por Nekupi es David Lopez Marcq, con dirección en Avenida Modesto Hernández González 41, 38639 Las Chafiras, Santa Cruz de Tenerife, España. Puedes contactar en Clientes@nekupi.es o en el teléfono +34 613 09 55 93. La identificación fiscal figura en el aviso legal.
Qué información tratamos y de dónde procede
Tratamos la información que facilitas al comprar, crear una cuenta, contactar con nosotros o suscribirte a comunicaciones: datos identificativos y de contacto, direcciones de entrega y facturación, productos comprados, referencias y estado del pago, historial de pedidos y el contenido de tus mensajes.
También podemos recibir información del proveedor de pagos y del servicio de transporte necesaria para confirmar operaciones, prevenir incidencias y gestionar entregas. La plataforma puede recoger datos técnicos de navegación y seguridad, como dirección IP, dispositivo e interacciones. El uso de cookies o tecnologías no necesarias está sujeto a las preferencias y al consentimiento que correspondan.
No envíes por correo contraseñas ni números completos de tarjetas. Los datos necesarios para tramitar el pago se introducen en los sistemas del método de pago elegido.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y consultas relacionadas con una compra. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales solicitadas por ti. |
| Crear y mantener una cuenta de cliente cuando la solicitas. | Prestación del servicio de cuenta y gestión de la relación contractual. |
| Facturación, obligaciones tributarias y mercantiles y atención a requerimientos de autoridades. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Responder otras consultas y proteger la tienda frente a usos abusivos o fraudulentos. | Interés legítimo en atender solicitudes y mantener la seguridad, previa consideración de los derechos del interesado. |
| Enviar boletines o comunicaciones promocionales cuando te suscribes. | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento. La consulta o la compra por sí solas no equivalen a una suscripción. |
| Analítica y publicidad basadas en cookies o seguimiento no necesario, cuando se utilicen. | Consentimiento a través de los controles correspondientes. |
Los datos señalados como necesarios en el proceso de compra son precisos para tramitar el pedido. Si no se facilitan, puede resultar imposible atenderlo. No estás obligado a aceptar publicidad para comprar o contactar.
Destinatarios y Shopify
La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. También intervienen los proveedores de pago, transporte, comunicaciones y soporte que sean necesarios para prestar el servicio, con acceso limitado a sus funciones y bajo las obligaciones de protección de datos que correspondan. Las administraciones y autoridades podrán recibir datos cuando exista una obligación legal.
Shopify puede actuar como encargado por cuenta de Nekupi para prestar la plataforma y como responsable de determinados servicios y tratamientos propios. Las funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar datos de interacciones con esta tienda, con otros comercios y con sus servicios, en los términos descritos por Shopify y con respeto a los controles de privacidad aplicables.
Consulta la política de privacidad de Shopify para consumidores y su portal de privacidad para conocer sus tratamientos propios y ejercer derechos directamente frente a Shopify. Para los tratamientos de Nekupi, contacta con nosotros.
Transferencias internacionales
La infraestructura de Shopify y de algunos proveedores puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se utilizarán decisiones de adecuación u otras garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a Clientes@nekupi.es y consultar la documentación de privacidad de Shopify.
Plazos de conservación
- Pedidos y facturas: durante la relación contractual y los plazos exigidos por las obligaciones tributarias y mercantiles y por la atención de responsabilidades legales.
- Cuenta: mientras permanezca activa o sea necesaria para el servicio solicitado. Su cierre no obliga a eliminar documentación que debamos conservar legalmente.
- Consultas y reclamaciones: mientras se resuelvan y durante los plazos necesarios para acreditar su atención y atender posibles responsabilidades.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento; podremos conservar los datos mínimos necesarios para acreditar esa decisión y evitar nuevos envíos.
- Cookies y seguimiento: conforme a las duraciones de la política de cookies y tus preferencias.
Cuando termine el uso ordinario y deban conservarse datos para responsabilidades legales, se limitará su utilización conforme a la normativa y se suprimirán al finalizar los plazos aplicables.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando se cumplan sus requisitos legales. Puedes retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente, y ejercer los derechos relacionados con decisiones exclusivamente automatizadas cuando procedan.
Escribe a Clientes@nekupi.es indicando tu solicitud. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria y proporcionada. Responderemos dentro del plazo establecido por el RGPD, normalmente un mes; cualquier ampliación legalmente procedente se te comunicará con sus motivos.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que resulte competente.
Menores, seguridad y cambios
La contratación debe realizarla una persona con capacidad legal o con la representación o autorización que corresponda. No solicitamos intencionadamente datos de menores de 14 años para tratamientos basados en su propio consentimiento. Si un representante detecta que se han facilitado datos de un menor de forma inadecuada, puede contactar para que revisemos la situación.
Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas al tratamiento. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. Conserva de forma segura tus credenciales y avísanos si detectas un uso no autorizado.
Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política y comunicaremos los cambios cuando lo exija la normativa. Una modificación del texto no sustituye el consentimiento necesario para una nueva finalidad.