Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Identificación y ámbito
Estas condiciones regulan las compras en www.nekupi.es, tienda operada por David Lopez Marcq con el nombre comercial Nekupi. Puedes contactar en Clientes@nekupi.es, en el teléfono +34 613 09 55 93 o en Avenida Modesto Hernández González 41, 38639 Las Chafiras, Santa Cruz de Tenerife, España. La identificación completa del titular figura en el aviso legal.
La compra requiere capacidad legal para contratar o la intervención del representante legal cuando corresponda. Las condiciones y la información de contratación se ofrecen en castellano. Los derechos legales del consumidor prevalecen sobre cualquier condición incompatible con ellos.
Productos e información
Antes de comprar, revisa las características, el idioma, el número de tomo, la edición, el formato, el contenido y el estado de disponibilidad indicados en la ficha. En productos de contenido aleatorio, como sobres de cartas, no se garantiza una carta o combinación concreta salvo que forme parte expresa de la oferta.
Las diferencias meramente visuales de pantalla no alteran las características ofrecidas. Las fotografías y descripciones no excluyen nuestra responsabilidad por entregar productos conformes con lo contratado.
Precios y pago
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos indirectos que resulten aplicables. El envío y cualquier otro gasto obligatorio se desglosan antes de confirmar la compra. Solo se cobrarán servicios adicionales que hayas aceptado expresamente.
Los métodos de pago disponibles son los mostrados durante el proceso de compra. Los datos de pago se tramitan mediante los proveedores que intervienen en el método elegido.
Un cambio posterior de precios no modifica el importe de un pedido ya contratado. Si detectamos un error en la información de un pedido, contactaremos contigo para resolverlo conforme a la normativa y no aplicaremos un cargo superior sin tu aceptación.
Cómo realizar un pedido
- Selecciona los productos y sus cantidades y añádelos a la cesta.
- Revisa las referencias, el importe y la disponibilidad.
- Introduce los datos de contacto y entrega, selecciona el método de envío y de pago y corrige cualquier error antes de finalizar.
- Confirma la compra mediante el botón de pago. Esta acción implica la obligación de abonar el importe mostrado.
Recibirás una confirmación del pedido en el correo facilitado. Conserva esa comunicación y estas condiciones. Para consultar o corregir datos de una compra, contacta con Nekupi indicando su número de pedido; si utilizas una cuenta de cliente, podrás consultar la información disponible en ella. Puedes solicitar factura por correo.
Disponibilidad, envío y preventa
Los envíos están habilitados para Canarias. Se aplican las zonas, importes y condiciones de nuestra política de envíos. Los productos bajo pedido y en preventa se identifican como tales y están sujetos al plazo informado antes de contratar.
Si un producto no puede suministrarse, te informaremos y reembolsaremos el importe correspondiente sin demora indebida. Cualquier producto alternativo requiere tu aceptación.
Cancelación, desistimiento y garantía
Si quieres cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes. Si aún no se ha expedido y procede la cancelación, gestionaremos su anulación y reembolso. Si ya se ha enviado, te indicaremos cómo ejercer el desistimiento o la devolución que corresponda.
Como consumidor dispones, con las excepciones legales aplicables, de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Los procedimientos, costes directos de devolución, reembolsos y formulario de desistimiento figuran en la política de devoluciones.
La garantía legal de conformidad se aplica también a los artículos comprados bajo pedido. Los bienes nuevos cuentan con el plazo legal de responsabilidad de tres años desde su entrega, en los términos de la normativa aplicable.
Consultas y reclamaciones
Puedes presentar una reclamación en Clientes@nekupi.es, en el teléfono +34 613 09 55 93 o por escrito a la dirección de contacto. Facilita el número de pedido y la incidencia. Dejaremos constancia de su recepción y te proporcionaremos una referencia para su seguimiento, respondiendo dentro del plazo legal aplicable.
Puedes solicitar la hoja de reclamaciones y acudir a los organismos públicos de consumo competentes. Encontrarás información sobre los canales de presentación en el portal de Consumo del Gobierno de Canarias. No se presume la adhesión de Nekupi a un sistema de arbitraje por incluir esta información.
Datos personales y legislación
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad y el uso de tecnologías de seguimiento en la política de cookies.
Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, incluidos los del domicilio del consumidor cuando proceda.
Los cambios de estas condiciones se aplicarán a futuras compras y no reducirán los derechos derivados de pedidos ya realizados.